商品保固說明

感謝您選購本公司產品,為保障您的權益,請詳閱以下保固條款:

保固期限

本公司產品自購買日起享有保固服務(需提供購買憑證、發票)。保固登錄
保固期限依據購買商品而異,以下為商品保固期限:

數據線

保固期限
7天新品保固

認證線

保固期限
240天保固

旅充

保固期限
90天保固

車充

保固期限
90天保固

行動電源

保固期限
180天保固

無線充電

保固期限
90天保固

藍芽耳機

保固期限
90天保固

藍芽音箱

保固期限
90天保固

風扇類

保固期限
180天保固

提醒您:實際保固期間仍以各商品包裝、說明書或購買通路公告為準。
有任何問題,請私訊官方LINE@客服

保固範圍
  1. 此保固僅適用於從ASPOR & BSTar貝仕達官方通路售出的產品,售後服務時請提供購買憑證為保固依據。
  2. 消費者自購買日起至保固期間內,若產品出現品質故障,經本公司技術人員判定該產品屬正常使用情況下發生故障,將提供保固服務,惟所有更換之汰除物品歸屬本公司所有。
  3. 本保固僅限於非人為因素所造成之產品故障,包括:
    ▼電路異常
    ▼無法正常使用/充電/傳輸
    ▼按鍵失靈(如產品具備按鍵功能)
  4. 更換產品:於提供保固時,本公司保留「以換代修」的權利;更換之商品係依您原購買商品的現值,同等類似或升級的品項。
  5. 更換後的保固期限,仍以原商品的保固期限為準,不因更換或升級等保固相關服務而延長或重新起算,亦即原商品保固期限到期後,本公司即不負保固責任。

享受保固服務應滿足以下條件:

  • 不存在拆卸、未授權維修、改裝等情形。
  • 不存在非正常工作環境(如強磁場、強電場)下使用。
  • 不存在未按產品使用說明的要求使用而造成損壞。
  • 不存在因保管不善而造成撞擊、跌落、彎折、置於潮濕場所或浸泡液體等引起故障。
  • 不存在染色、髒污(含印刷品油墨耗損)以及其他外觀耗損。
非保固範圍

以下情況無法享受保固服務:

  1. 非屬ASPOR & BSTar貝仕達官方通路售出的產品。
  2. 轉手商品,但無法提供購買憑證者。
  3. 人為損壞(摔落、撞擊、異物侵入、水損、高溫、異常拉扯、卡榫斷裂等)。

  4. 因使用不當導致之外觀損傷(刮痕、破裂、褪色、染色等不影響功能之問題)。

  5. 非經授權之維修人員所進行之檢修、修改或變更,或私自拆解及改裝產品,可能造成產品永久性損壞。
  6. 超過保固期限。

商品本體應保持完整性方可享受保固服務,若本體零部件遺失致使缺乏完整性,恕不在保固範圍。

維修與換新

本公司維修為確保檢測人員安全,以不拆機為原則。

  • 保固期內,經檢測非人為損壞:免費換全新品(耳機與 A380 行動電源採「良品更換」處理方式)
  • 保固期內,經檢測判定人為損壞,選擇退修或支付換新費,換新費用依商品類別另行報價。
  • 保固期外(過保),無論損壞原因,均可選擇付費維修或換新,費用依實際報價為準。
  • 維修保固部分:客戶維修需自行寄回,維修完畢本公司寄回到消費者手上的運費客戶無需負擔。
  • 鑑賞期內退貨:經電商購買產品7日鑑賞期並非試用期,請勿拆封與使用,購買前請詳閱商品介紹,是否為個人適用產品。
  • 鑑賞期內請保持商品的完整性。(包含商品包裝盒子/主體及相關配件皆必須保持完整,請勿刮傷或損傷,若有膠膜封條等,也請務必保持完整並無拆封使用。)

  • 鑑賞期內商品完整性將影響退換貨權限,如包裝不完整、外盒損傷、產品刮損、棉絮、指紋髒污、明顯使用痕跡等。
注意事項
  • 請妥善保留購買憑證,作為保固依據
  • 若需申請保固服務,請先聯繫客服說明問題
  • 維修/換貨時,請附上完整包裝與配件
  • 需自行寄回ASPOR維修部,詳細寄件資訊請洽官方LINE@客服
  • 為避免文字傳達產生的認知差異,任何使用問題,請「拍照」或「錄影」提供產品問題畫面,以利客服判斷

消費憑證(發票)需能清楚標示購買日期與購買商品項目,不合格的範例如下:

發票內容標示不明、毀損致無法辨識、塗改…等情事。
沒有發票,只有與商家的對話紀錄或物流單號,亦不可作為購買證明。

*若您的行動電源為禮贈品,沒有清楚標示消費日期的消費憑證可以提供,則保固期由機身上保固貼當月1日起算。

換貨時若該產品庫存不足,我們會在下次進貨時優先為您派送。

若產品在保固期內已絕版、斷貨,非人為損壞之換貨,將視當下庫存,以現有同型號其他款式或等價值以上之行動電源全新品換新給您;絕版品在保固期內,因人為損壞需換新時,支付原型號之換新費,將視當下庫存,以現有同型號其他款式或等價值以上之行動電源全新品換新給您。

以上情形更換的商品品類、實際方案將由官方客服的當下回覆為主,不得任意指定

客服及服務

如有任何問題,請聯絡我們的客服團隊:

聯絡電話:(03)336-0919
信箱:aspor.bstar202501@gmail.com
服務時間:週一至週五 09:00 – 18:00
(國定假日除外)

有任何問題或是後續服務,可以多利用我們的官方LINE以及聯絡我們,謝謝。